这次活动的过程，4月17日早上8点到达儿童医院后，胡老师带我们去了住院部和门诊走了走，介绍了一些情况。接下来胡老师给我们示范了怎么进行工作，后来由我们进行调查满意度的工作。

先说一下自己的感受。儿童医院的管理与设施方面都给患者提供了很大的便利。比如输液流程，减少了药品给患者这一环节，直接由由医护人员完成；自动挂号机的使用;公众号给患者提供，供查询的就诊信息……这 些都是给患者更大的方便，让我感觉很好。在刚去的时候，会有怕怕的感觉，担心会不会做好，会不会与病人家长沟通不畅的问题。胡老师先给我们示范了几份后， 我们自己开始做，感觉接触到的患者越多，到下一个时也就知道该怎么更好的和他交流了，慢慢熟练了起来。所以，与患者沟通的能力是需要慢慢去熟悉，去锻炼 的，也是可以提高并且做到很好的，他们中的大多数人还是很和善的。儿童医院的病房设有特需病房，这也是为患者的不同需求的一种很好的设置。胡老师也提到从 现在开始应该打好专业知识的基础，平时多下功夫，对以后的工作是有很大的帮助的，的确，自己应该更加努力。与护士的沟通：看的出来，儿童医院的护士都很尽 职尽责，患者在填满意度的时候对护士都是不犹豫的填了满意，以后做医生时也要重视和护士的沟通，共同为患者服务。在调查过程中，有几位家长提出:医院如果能考虑一下特殊情况下的儿童，让两个家长陪同的话可能会更好一些，比如刚做完手术的孩子，年龄太小的孩子。

这次活动自己了解到了不少的东西，获益匪浅，以后我们会用热情继续做下去的。