胡诗琪：

  今天天气还是那般炎热，烈日高照，偶有微风拂过。然而，这也没有磨碎我们四位成员对志愿服务的热忱。一早，我们来到周浦医院患者服务部门口集合。提前几分钟进入办公室后，整装待发：穿上红色志愿者小马甲，挂上志愿者牌子，准备服务各位前来就诊的患者。

  在负责老师的安排下，我们今天的任务是：协助患者使用自助机（两位同学被安排在一楼自助挂号、缴费一体机；另两位同学被安排在二楼自助报告机旁）。

  上午，患者就诊率极高。人工收费窗口早已排起长龙，志愿者阿姨见此便号召部分患者前来自助机进行挂号服务。也有众多患者被“吸引”过来，询问机器如何使用。我们的志愿者成员也非常热情地口头指导他们使用方法，必要时会主动伸出援助之手。 

  就餐过后，我们又重新振作起来，投入到下午的志愿者服务活动中——还是自助机服务。可能因为天气燥热，部分患者开始对机器感到不满：这台机器为什么半天没反应？！没人来修一下吗？等等。我们志愿者成员便在一旁安抚她们的焦躁情绪，主动邀请患者移步至他台机器进行挂号操作，尽力去服务大众。

  通过这次自助机志愿者活动，我想各位成员也得到了适当的锻炼：学会了如何操作机器外，也懂得与患者沟通时的语言技巧，免去了不必要的冲突，也协助患者就诊较为顺利地进行。作为医学生的我们，医院的志愿者活动也能使我们更直接地去接触患者，换位思考。