黄丽玲：

      今天是2019年7月15日，我和其余5个同学参加了上海周浦医院的志愿者服务活动，通过实践来增长见识，为人民服务，并锻炼自己的才干，培养自己的韧性，找出自己的不足和差距所在。上午，我们是在自助挂号机或自助报告机那里为不熟悉流程或用法的患者提供帮助；下午则是做住院部的调查问卷，了解他们的现状并进行适当的关怀，看看他们的需求与我们提供的服务是否相吻合。在实践的这段时间内，我们会面临各式各样的人和事，不同的人有不同的需求和要求，需要个性化的服务，而这些都是在学校里无法感受经历到的。在学校里也许会有老师告诉你今天要做些什么，但在医院里不会有人告诉你这些，你必须要自己知道做什么，并尽自已的努力做到最好。我们也感受到想要愉快地与别人进行有效的沟通是需要不断地提炼自己的语言以及提高自身修为的，这也促进我们在今后的学习中更加有的放矢地查缺补漏、吐故纳新。