邱晨欣：

     2019年4月25日下午一点半，我们8人组成的志愿者小队按时到达上海市浦东新区周浦医院，开始了今天的志愿服务。 小朋友们都是第一次做志愿服务活动，对医院的情况都不太了解，我向他们一一阐述了医院的基本情况，并带他们来到住院部进行日常问卷调查的活动。 我们走访了各个病区，我们细心地每位患者讲解问卷调查内容，耐心聆听并记录患者对于服务态度的满意度及就诊环境和就诊程序所提出的意见和改进措施。通过患者对医院的满意度调查，我们帮助医院更多更深入地了解了患者们就医的需求、建议和意见。对于患者们的反馈，我们和医院“有则改之，无则加勉”，共同打造更和谐的医患关系，营造更优质的医疗服务环境。

      因为有我们，爱在传递。让我们走到需要帮助和关爱的朋友们身边，让志愿服务携手医疗服务张开天使之翼，书写新时代医院文化的靓丽篇章。