周燕：

       1月9日周浦医院志愿者活动通讯稿

这天，顶着严寒和潮湿的下雨天气，我们一行志愿者们早早地就来到了周浦医院进行志愿者活动。带着满腔热血和激情，我们开展了今天的服务内容，门急诊患者满意度调查及住院患者满意度调查。门急诊的患者比较忙碌，总会有遭遇到拒绝做问卷的情况，以不熟悉医院环境为理由推脱，虽然我们被多次拒绝，但也只能硬着头皮上。然而，总有些患者是愿意做调查问卷的，每一次的成功对我们志愿者来说都是十分高兴的。住院患者时间充裕，而且经常有家属陪伴在旁，他们都十分乐意做调查问卷的，而且他们也对医生，护士们很满意。有些患者乐观，积极，健谈。见到我们这些志愿者小朋友们就主动搭话，与我们聊了起来。其实，与患者们聊天也是一件很快乐的事情。他们对我们那么热情的同时，激发了我们对患者的热情。一来二去，不仅有利患者的恢复，排解他们的空闲时光，同时也使我们的志愿服务变得更有意义，更加充实。

在医院志愿者活动中，我们不断总结经验，吸取教训，找出我们与患者交流时的不妥之处，以及如何才能说服患者来为我们做调查问卷，逐渐使志愿工作变得更加有序化，规范化，尤其是在做自助服务机的时候，排队时间长，队伍长，如何在这种人拥挤的地方管理好秩序，避免插队拥挤现象。通过这次志愿服务活动，深刻体会到了雷锋精神的深刻含义及重要的实践价值。激发了我们志愿者助人为乐分的热情，坚定了我们为人民服务的信念。志愿服务为我们提供一个锻炼的平台，发扬爱心，加强奉献社会，服务群众的意识。