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唐菲：

志愿者，一个美丽的职业；志愿者，一个无私的岗位。

今天我和褚熠晖、姜哲宇三位同学来到了周浦医院站岗3小时，通常这里志愿者分为导医和做调查问卷两种工作，今天我们是导医，在一楼、二楼和三楼分别负责一个岗位，褚熠晖在一楼的挂号机为来往的患者解答挂号收费的问题，我在二楼检验科的自动取报告机旁帮助来取化验单的患者，姜哲宇在三楼的挂号机旁为患者做导向。

虽然我和褚熠晖、姜哲宇是初次做导医志愿者，但是在工作开始前医院的其他志愿者为我们答疑解惑，带着我们熟悉医院环境，之后我们在解决患者提出来的问题时也能略知一二了，解决患者对科室位置的的困惑，患者回以谢谢，令我们小有成就的同时，也感受到了志愿者的魅力所在。医院，一个治病救人的地方，患者求医途中不免有焦虑和不安的成分在，就是连等待一份化验报告单的时间也是充满着焦虑情绪，这个时候我们在旁边耐心劝说：“化验结果还没出来，稍微等会哈”或者“出来了出来了，机器比较卡，您稍微等待一下，马上就出来了。”诸如此类的言语就可以缓和患者和家属的焦虑等待的情绪，有些患者把取化验单的条形码纸给弄丢了，不知所措的时候我们可以说：“没事的，社保卡也可刷的，您出示下您的社保卡，我帮您弄。”再比方说上了年纪的爷爷奶奶看不清机器上面的字，我们就可以帮助她们把条形码给扫到机器里。在这个岗位，最关键是有的患者忘记拿化验单的第二张纸，我们需要眼疾手快的叫住患者，并将化验单的第二张交给患者，并说明机器的原因。

医院是重要的公共场所，显示着一个城市的文明和文化。医院里井然有序的排队挂号、取化验单，这些都是体现出人们的素质，在焦急求医中患者看到志愿者贴心提示并获得志愿者的热心帮助，那么也就少了很多医患纠纷，患者也会更加理解医院，医患关系也就不会太过尴尬。其中志愿者不仅仅是帮助人们来获得发自内心的喜悦，而正是志愿者的光芒才使医院氛围更加和谐。也希望有越来越多的人加入到我们支援者的队伍当中来，奉献社会，造福社会，我想这也是奢华自己的过程了。