尽管前些日子连着有台风向魔都发起进攻，但炎热的夏天还是没有消退属于它的高温。但这也并不代表高温会磨碎我们四位志愿者成员一心想要服务社会的热情。一早，我们依旧准时来到周浦医院患者服务部，放好各自的物品，穿上红色志愿者小马甲，准备服务众多前来就诊的患者。

    在负责老师的安排下，我们今天的任务是：邀请患者完成门急诊满意度调查问卷，广泛收集意见，并及时向上反馈。

    上午，我们主要是游走于急诊楼里。我们随机邀请就坐于检验科的患者来完成门急诊满意度调查问卷。当然，我们也常常吃到闭门羹，但是，这并没有使我们四位志愿者成员打退堂鼓，我们依然一次又一次地询问患者。总体而言，还是有许多患者愿意配合我们志愿者工作的。他们也许在吊盐水，不方便填写，我们便就着问题，逐一进行询问，收集齐他们的看法及建议。

    就餐过后，我们又重新振作起来，投入到下午的志愿者服务活动中。还是上午的满意度调查问卷。不再在急诊楼逗留的我们，先后前往二楼的内科门诊和三楼的中医科、皮肤科等。此时，患者们都在焦急地等待就诊。也有患者对我们表示得不大友善，我们志愿者成员则尽力去抚慰他们因等待时间过长而产生的烦躁心情。

    通过此次满意度调查问卷志愿者活动，我们深深体会到医护人员的不易。在为患者处理身体上疾病的同时，医护人员的日常工作还需要囊括顾及患者及患者家属的心情状况，并做好安抚工作。“态度就是高度。”在今后的学习中，我们在学习专业知识时，也要继续秉持良好的心理素质。