陈芸：

     2019年2月13日早上9:00，顶着寒风我们八名志愿者按照预约的时间准时到达上海市浦东新区周浦医院，穿上红马甲开始今天的志愿服务。今天我们的工作内容为通过问卷调查了解住院患者及门诊患者对医院的满意度调查以及一些建议。由组长分配好楼层后，志愿者们涌入熙熙攘攘的人群中。
穿上红马甲，带着肩上的责任，悉心为每位患者讲解问卷调查内容，耐心聆听并记录患者对于服务态度的满意度及就诊环境和就诊程序所提出的意见和改进措施。通过倾听患者内心的想法为帮助改进医患关系和医院环境设备，提升医院服务质量，完善医院服务体系，让患者有一个更舒适、更便捷的就医环境做出贡献。同时，每位志愿者的目光总会投到了那些被需要的人身上，为其指明方向、自助挂号、打印检验结果、协助行动不便患者就医等。
其实在志愿活动中，不仅仅是一种单向的给予。善人者，人恒善之。以善良之心对待他人，也会收到他人的善意，或许这些事情看起来微不足道，并不能减轻他们的痛苦,但能让这些与病魔抗争的患者留下些美好的回忆，找到一丝希望，即使短暂，但是曾经温暖过，能看到患者舒心的笑容对于志愿者而言也已经是莫大的满足了。