张天爱：

      今天是7月16号，一早天气就已经热了起来，但是大家并没有因为天气炎热而对志愿服务有所懈怠，大家都早早就到了医院。今天的任务是做门急诊的满意度问卷调查。和以往相比，医院里的人多了不少，到处都是排队的人群，在去往各个科室做问卷的路上，不断有患者叫住我们问路，我们都会耐心回答，甚至带领他们前往。

    在做问卷时，对于医生和护士的服务态度，大部分患者觉得态度一般，但因为知道医护人员每天都有很大的工作量，所以表示可以理解，并且愿意配合。从患者的语言中，我们可以感觉到他们对于医护人员的理解与信任。从医护人员与患者的相处中，我们也能看到相对和谐的医患关系。

    这次的志愿者服务工作圆满结束，我和组员也都收获良多，争取在下一次的活动中我们都能做的更好。