乔盛英：2017年1月26日，我们一行六人来到周浦医院进行志愿服务，今天我们的主要任务是在门急诊对来院就诊的患者进行满意度问卷调查。

我们两两一组分散在不同的楼层开展问卷调查，避免过于集中而忽略部分科室就诊患者的反映情况。我们耐心地向患者表明来意，鼓励患者参与调查，使得医院能够收到患者最真实的就诊反馈。有时虽然会被拒绝，但我们始终没有放弃问询下一位患者的希望。在填写问卷的过程中，我们与患者进行简短的沟通，了解他们话语中透露出的需求与烦扰，哪怕我们不能为他们除去病痛，也能做一个良好的倾听者减轻他们些许的负担。

大雪过后，打滑的路面阻挡不了我们志愿服务的坚定决心。志愿服务便是这寒冬里的暖光，愿志愿服务之光能够遍及世界各个角落，为有需要的人带去帮助与慰藉。