由于一起来做志愿服务有新的队友，我连同还有一位同学先做了详细的讲解和指导，再分配不同的地方，进行指导患者自助挂号和自助领取报告单的工作。大家由起初的不熟到后来的应答自如，一点点进步，过程中，不断回荡在耳旁的是患者感谢的话语，对我们的注视也带着温暖和感激的善意。

经过这短短的三个小时，虽然大家都站的很累，但是从中学习到了很多，精神是充实的，了解了如何和患者沟通，知道热情服务的重要性，同时帮助他人更加便捷的在医院进行就诊，可以说是收获满满了。