一、服务内容

活动开始前，中心安宁疗护病房主任缪俊向志愿者们详细介绍了中心安宁疗护病区概况及特点，包括其服务宗旨、服务方式以及患者在接受安宁疗护过程中可能遇到的种种情况。通过缪主任的讲解，志愿者们对安宁疗护有了初步的了解，并掌握了相关服务要素和临床照护知识。随后，护士长沈琲向志愿者们介绍了目前病区患者的基本状况，重点讲解了如何为患者提供心理支持，向志愿者们阐述了安宁疗护的意义和志愿者在其中的角色，强调了倾听、陪伴、关爱和支持的重要性，这些都需要志愿者们用耐心和爱心去倾听患者的心声，给予他们关爱和支持。

因志愿者们来自大学各个专业，互相之间并不认识，显得有些拘谨，而志愿服务并不是单兵作战，需要大家互帮互助来共同服务我们的安宁患者及家属，之后由护理经验丰富、善于沟通的专职护士陈旭烨带领大家“破冰”，增进彼此之间的交流，营造轻松愉悦的服务氛围。

志愿者们在护士长沈琲和专职护士陈旭烨的陪同下，分组进入病房，与患者及家属进行陪伴交流。志愿者们用真诚的态度和温暖的话语，为患者们提供了情感支持，让他们感受到了来自社会的关爱。

活动过程中，专职护士陈旭烨还对志愿者们进行了沟通技巧方面的指引，引导如何有效沟通，在与患者交流时，志愿者们需要注重倾听、需要真诚，并善于运用非语言沟通方式，如眼神交流和肢体语言，来传递关爱和支持。

经过一下午的志愿者服务，上海健康医学院的志愿者们对安宁疗护有了更深层次的认识和理解，在服务总结时也开展了头脑风暴，也确定了下一次的服务内容。她们纷纷表示，愿意用爱心和关怀陪伴病人走过人生最后一段路程，让病人生命的终点变得更加温暖。

二、服务感想

1、23级护理本科 孙沁远

在第一次志愿服务经历中我认识到了理论和实践还是有很大区别，虽然已经有过了安宁疗护相关的培训，但第一次真正走入病房，真正面对病人，还是有许多需要努力克服的困难和不足。例如如何打开话题？如何让病人和病人家属充分理解我们想要表达的内容？由于经验不足，第一次走进病房面对病人还是会显得比较胆怯、紧张、局促，但医生和护士姐姐们非常耐心地一次次指导、鼓励我们，细心解决我们提出的问题也传递更多的服务经验，让我们能够更顺畅地和病人及家属建立关系。安宁疗护病房的氛围及我们所面对的病人让我有一种不由自主的内心情感波动，在未来也要学会如何控制自己的情绪让自己能够以镇静、从容、放松的心态提供服务，奉献温暖，传递爱心。

2、23级护理本科 吴霜

第一次参加安宁疗护的志愿者活动，让我感到有些紧张。但当我踏进安宁疗护病房时却有不一样的感受，整个安宁疗护病区十分安详宁静，第一次的服务对象是一位身患癌症的老爷爷，在交谈中了解到老爷爷年轻时从事与建筑相关的领域以及老爷爷见证了新中国的成立。但因为粉刷导致眼睛不好，便早早退休了，希望下次服务的时候能够更加深入的了解到老爷爷，了却他的一些遗憾吧。

3、静安寺街道社区卫生服务中心 安宁病区主任 缪俊

非常感谢我们上健医的同学们能够选择来到我们中心服务安宁患者和家属，我希望同学们不要有太大的压力，能够踏进安宁病房你们的勇气值得被肯定，大家有各自的爱好和特长，在服务过程中可以发挥所长，享受服务的过程。

4、静安寺街道社区卫生服务中心 安宁病区护士长 沈琲

在服务过程中，会引发我们对生命有很多的思考，不要害怕、畏惧，这也是临终者给与照护、陪伴者的礼物，服务结束总结时大胆地表达自己的思考、疑问、难过，我们医护团队、你们的同伴会共同帮助解惑和抽离。有一份爱，发一分光，就令萤火一般，也可以在黑暗里发一点光，不必等候炬火。